“一切商业都将互联网化，一切品牌都将人格化，一切消费都将娱乐化，一切流行都将城乡一体化。”这是著名财经作家吴晓波总结80、90、2000后正在逐渐颠覆商业逻辑的主要特点。
诚如他所指，一切消费都将娱乐化正在各行各业演绎。
据金融界网站数据，1月18日，近日强势的国美零售(0493.HK)今日盘中一度涨9.26%报1.18港元，股价创2020年8月以来新高，市值254亿港元。而这背后支撑的原因，或许就是商业娱乐化的本质体现。因为在1月11日，“国美”APP正式更名为“真快乐APP”，平台定位从过去的电商App更换为娱乐社交的购物App。就在1月15日，“真快乐”抢先版上线公测后，更是在单日UV突破千万以上。
一切零售都将娱乐化
众所周知，商业的跨越和革新总是来自于颠覆式的建立，巨头们往往不是与自己竞争，也不是与看得见的对手竞争，而是与时代竞争，是旧价值体系与新价值体系之间的竞争。
而对于这位老朋友，国美这次关于电商的变革，我们真的要重新认知，甚至说是“士别三日当刮目相看”。
零售的交换出发点，随着80、90、2000后的崛起，正潜移默化地发生着本质的改变。未来的零售企业，交换的出发点不是首先想着怎么来卖出商品，而是首先要想着怎么让他们快乐。新的商业价值点要从如何让人“购物”转变成如何让人“娱乐”，零售的理念要从“卖卖卖”变成“玩玩玩”。在娱乐和让别人玩的过程中，顺带销售商品。
那么，我们一起细看下“真快乐APP”几大娱乐性元素：
玩社交：全力打造社群、拼团购等模式，利用组件购物娱乐社交场，让消费者有快乐的购物体验。“真快乐”APP持续强化社群运营能力和网格化管理能力，并基于丰富的线下社群资源，每个社群覆盖周边3-5公里用户，触达庞大用户群体。通过广建社区群，积极与消费者互动，加上员工关系作为保障，以及直播或者促销前在群里进行预告，使得社群获得相对稳定的交易量，可以说数十万社群将是“真快乐”APP未来的经营保障。在“真快乐”平台下，这种社群化运营、服务及营销将进一步延续和升级，国美门店3-5公里范围内的用户能够体验更快捷的升级服务。
玩直播：平台正与人民日报、浙江卫视、北京卫视等权威媒体合作，举办了一系列直播活动，形成了以“知识型内容+顶级IP+场景化”为核心的“超级直播”模式。其中，国美联合央视新闻推出的“买遍中国”全国巡回带货直播，更是让消费者在买到实惠产品的同时，还能了解到产品蕴含的文化价值，深受消费者的追捧。同时，国美依托自身强大的社群优势，独创了“社群+直播”新模式，让几万名更懂专业知识、更懂消费者的员工和店主变身主播，利用社群和直播将商品推荐给用户，夯实自己的流量池。直播形成了新的流量入口，社群则用来沉淀积累流量，再配合物流服务升级，让国美由此打造了自己的流量闭环。
玩活动：“抢-拼-ZAO”等娱乐化玩法的推出，为“真快乐”APP实现“让消费者玩中买，让商家玩中卖”奠定了基础。1月12日，“真快乐”APP抢先版上线，是一个重要标志。从名称到界面，从升级“达人短视频+万人直播+快乐赛事”的娱乐化内容放送，到全面推出“抢-拼-zao”娱乐玩法，所谓“一抢”，即限时低价购买九九会员、秒杀商品、抢限时限量的大额优惠券；“二拼”，邀请好友参与组团享优惠，达到拼团人数即可以专享价购买商品，同时也能拼九九会员，只要邀请好友达到2人或5人购买九九会员团，就能全员享受购买九九会员折扣价，享受九九会员的诸多特权；“三ZAO”，即参与ZAO动团、ZAO直播等赛事互动，领优惠赢大奖。通过把赛事、直播等一站式集合，将购物过程和购物结果娱乐化。
无论任何时候，商业的本质都是交换，一方为了某种需求的满足而与另一方交换。只是在不同的时代，交换的动机和出发点不一样。物质匮乏时代，人类交换的动机是为了吃饱穿暖，这是基本的生存需求。但随着社会的发展，人们交换的动机正在向“快乐”转化，而这就是真快乐APP核心价值所在。
双平台保障娱乐零售赛道加速度
“娱乐化与社交化”是新零售时代解决强大吸引力的流量入口，那么“平台化”就是保障用户，能持续感受到零售的尊崇感及成就感的关键，买到更多的产品、更优的产品、更实惠的产品、更快乐的产品，就可以让更多的人进入“真快乐”。
为此，国美自去年8月宣布升级进入“家·生活”战略第二阶段，着力构建以线上平台为主，线上/线下+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的生态圈。国美也是目前国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类以线上为主导的线上线下双平台企业。基于此，“真快乐”的平台化就具有先天优势，通过线上线下融合这种扁平化渠道，弥合线上线下渠道的冲突和割裂，实现线下线上精准赋能、互补融合，极大减少品牌厂商流通运营成本。
“真快乐”APP为主的线上线下双平台共同发展的模式，通过线上线下融合这种扁平化渠道，弥合线上线下渠道的冲突和割裂，让线下和线上精准赋能，真正互补融合；同时，减少品牌厂商流通运营成本，提升效率、提升用户体验、提升盈利能力；最终通过构建严标准、高拓展、强赋能、可信赖的供应链平台，保障可信赖的商品品质和可持续的价格优势，最终让利于用户。行业中，许多电商平台主要依靠资本补贴方式来吸引用户，而国美则通过结构化的优势把成本控制在最低。显然，这种平台化的“低价”模式，可持续，更长久。
同时，国美凭借深耕零售34年的底蕴，依托双平台模式，构建了开放供应链平台，打破边界，实现从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展。从“人、货、场”的零售经典理论看，“真快乐”APP已经构建起“线上线下双平台+自营/第三方供应链”的平台化新模型，其中锅美优食、国美电器等产业都会成为“真快乐”APP平台的商户。值得一提的是，国美通过与京东、拼多多实现战略合作，并在渠道、供应链、流量、服务等方面全面打通和共享，实现流量和销量的双拉升。未来，国美供应链将进一步开放并持续深化，引入更多的真选拓品，为用户提供更加丰富、多元的品质低价产品，以此实现对用户家生活需求的全覆盖。
所以说，这次“真快乐”APP用娱乐化的方式，重新构建零售行业的尝试，从经营层面来说，是对现有电商修修补补业务模式的一次大胆颠覆，开创下一个零售时代--娱乐化零售。
也许在不久的将来，我们可以这样重新定义零售：没有纯粹的零售，而只有广义的娱乐。所以国美“真快乐APP”上线，不仅是：”真：真选。快：快送。乐：娱乐买，娱乐卖“。而真正的要诣在于让所有用户真快乐，真正的快乐，回归一切消费都将娱乐化这个本质！
