老用户先享背后，OPPO Find X的道与术_

近日，OPPO Find X 面向老用户做了两次回馈活动。

第一次是面向老用户的首批体验官招募计划。被选中的用户可以在OPPO上海超级旗舰店第一时间体验到Find X，在法国巴黎发布之后，国内发布会之前。

第二次是老用户先享活动。OPPO Find X标准版计划在7月13日正式开卖，超级闪充版、兰博基尼版在8月份开卖。老用户可以提前五天参加“OPPO Find X先享计划”活动，有机会当天抢先购买OPPO Find X标准版，还可获得探索勋章等荣誉性礼品。对于老用户来说，提前享受以及荣誉勋章，都代表着VIP的待遇，哪怕自己没有买到。

OPPO Find X拥有双轨潜望结构，全隐藏式摄像头，屏占比93.8%真曲面全面屏，以及3D结构光等领先工艺与科技，堪称安卓机皇。这款手机在同质化严重的安卓机中相对出众，当前已有超过40万人预约。对于O粉来说，提前预购是不小的福利。

重视老用户的“两大阳谋”

一直以来，OPPO都非常重视与粉丝的交互。这次本质上这是粉丝回馈活动，但在当前的产业环境下，却拥有更多的价值与意义。可以从以下两个方面来看：

第一，在市场空间触顶情况下，品牌商更应该重视用户忠诚度。

从去年开始，中国手机市场空间基本触顶，开始下滑。中国信通院日前发布报告显示，今年1-5月，国内手机市场出货量1.59亿部，同比下降19%。在这种情况下，每个手机品牌基本拥有自己的用户群体，如果能够持续服务好这些用户，相对于拓展新用户，更有价值。

从2014-2017年不同公司（赛诺+微博、Counterpoint+今日头条）调研的品牌忠诚度情况来看，OPPO都处于领先且持续增长的位置。对于这个服务全球2亿用户并且国内市场出货量排名领先的品牌来说，服务好老用户既是品牌承诺的基本体现，也能够持续增强用户忠诚度。

第二，老用户是口碑营销的起点，品牌需要“吃亏是福”的心态。

显然无论是优先体验还是优先购买，都不可能覆盖到2亿多OPPO用户，仅仅是针对少量人的回馈与福利，但是OPPO对于老用户的态度，却可以让更多潜在用户了解到OPPO面向用户的价值观。

同时，相对于广告传播等形式，口口相传能以更强的信任感，形成更加稳固的品牌口碑。

OPPO针对老用户回馈活动，基于对行业趋势的判断、用户内心的洞悉以及营销的活用，在“术”的层面是成功的。

“用户导向”是OPPO模式的精髓

我始终认为，“术”的精进只能带来阶段性的胜利，想要获得长期的领先，必然有“道”的坚守。手机领域这样的例子很多。比如互联网手机曾以“互联网思维”之术成为国产品牌中的佼佼者，而随着风口过去面临大幅下滑，在补足供应链、渠道、产品等方面的不足外，再次崛起。

OPPO背后有更多值得思考的东西。当诸多品牌投入运营商怀抱时，OPPO坚持在公开市场打造品牌；当互联网手机大行其道时，OPPO本分的坚持自己的路线；哪怕是在双摄、异形全面屏这些关键性技术点上，OPPO依然显得很冷静，很早布局了专利，但是在没有足够把握能够给用户带来良好体验的情况下，都没有仓促推出。

模式创新、技术创新都能够吸引用户获得效率的增长，运营商补贴抑或互联网风口，都能够带来短时期内的发展，但都没有触动OPPO。背后的关键在于，OPPO并不追求短期的利益，而是以用户为导向追求更长远的价值。

OPPO助理副总裁、中国大陆市场营销负责人沈义人近期接受媒体采访表示，Find系列从一开始就被冠以了探索之名，如果无法达到足够令内部满意的时候，OPPO不会将其推出，而这个时间并没有所谓的明确周期。只有将这款产品打磨得满意了，觉得消费者会接受并会喜欢的时候，才是OPPO将其推向市场的最佳契机。这次探索用了四年时间。

对于其他产品也是一样，“OPPO始终关注的是为用户打造怦然心动的产品，好的产品才是第一位。因此，从来不会以一年卖多少台手机、企业做到多大规模、赚多少钱来作为经营目标，OPPO要做的就是怎么样把好的产品带给更多用户。”

“用户导向”不止是停留在管理理念、产品理念层面，在具体的技术研发、产品策略、营销策略等方面都看得出来。在5G、AI等关键性技术上，以及快速充电、拍照、全面屏等影响用户体验的关键性技术上，OPPO都提前布局，并且往往是在业内率先应用。

比如已经推出或曝光的VOOC闪充、异形全面屏、3D结构光、5倍无损变焦潜望式镜头、折叠屏等技术，均给用户带来超乎意料的体验，并且OPPO均做到了业内领先。

OPPO在美国、日本、中国设立了全球六大研发中心，有东莞、成都、重庆、印度、印尼雅加达、阿尔及利亚等全球化生产基地，实现了全球人才、全球布局的自我突破和成长。从数据来看，截止2018年6月7日，OPPO全球专利申请26000+件；2015~2017年OPPO在全国企业发明专利申请受理量排名前五，移动终端公司第一。