社群运营中的用户运营就是通过某种方式形成一个“组”之后，吸引、保留和激励组内用户参加该组中已建立的运营活动的方式和计划。这与其他形式的用户不同，社群操作强调“组”字，即用户操作具有预定的“组”空间，例如微信组，QQ组，在线和离线活动组等。
社群运营的目标是吸引用户进入并维护“小组”的特定圈子，同时通过有效的方法让“小组”的成员参与运营商设计的主题或活动，并让其成员保持持续关注“小组”并参与小组活动，贡献其注意力、时间、精力、金钱等到“组”内。
因为社群操作中的用户操作仅限于“组”的特殊性，所以社群操作的用户操作与其他互联网用户操作略有不同。“群体”特征是区分社群与其他群体的关键，在社群操作中执行用户操作时，要求操作员向组中的用户反复强调组的目标和内容，这就是所谓的“组”特征。
例如，操作小组是一个英语学习小组，小组操作员可以每天在该小组中发布英语知识和内容，宣布每个人的英语学习进度，赞扬在英语学习过程中已经完成或表现良好的小组成员，并发布英语学习活动等。
简而言之，就是通过不断发布与“组”的特征相匹配的内容，反复强调“组”的特征。此外，组操作员应避免创建无关但活跃的内容输入，例如，在一个英语学习小组中，为了激发小组成员的活动，小组成员发送红包或发布流行的讨论花边新闻等，这些与“组”的特性无关的内容输入与添加组的最初目标背道而驰，会给小组成员带来一些疑虑和厌恶，不利于“群体”的发展和维护。
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