政务新媒体运营需要明确思路、细致细心、坚守坚持，要说运营技巧肯定得是若干篇大文章，但化繁为简，可以从四组大小关系的角度来简单交流下：
第一种
大选题小切口
政务新媒体与传统宣传在篇幅、方式、体例上都有差别，很重要的是从受众角度出发，用网民最容易最喜爱的方式，去传播政务信息，去讲好自身的行业故事，虽然宣传目的是宏观庞大的，但具体方式上要以小大见，抓细节、描情节，用最精炼的结构、最直白的语言、最容易理解的形式去做好小文章。新媒体是碎片化传播，就是在整体的事件讲述和人物形象塑造中，找到最能吸引注意力、最直抒胸臆的点，并加以强化。无论是新媒体文章还是图文、视频作品，完整性要让位于新闻点、兴趣点和知识点，先要让读者想看愿看能看完，才能实现阅后有感，争取共鸣的目的。
小切口就要体现吸引眼球的能力，最重要的内容直说，最有趣的内容先讲，最有用的信息细说，最有特殊性的内容加以对比强化。把小切口找准，把小故事讲精，用日积月累的自身内容和风格特点，去体现账号的精耕细作和细水长流，达到培养公众订阅和阅读习惯的目的。
大选题是图纸，小切口是一砖一瓦，只想让公众看图纸，难有直观印象，也缺少在耐心和兴趣度，小切口就是用公众能看得见的小局部小场景，最终去构成对于大图纸建造的理解和认同。
第二种
大情怀小温暖
互动性是政务新媒体的鲜明和优势，互动是形式，情感传递增进互信，提升感染力和公信力是目的。运营政务新媒体一定要有情怀意识，账号离开了读者就是无本之木无水之源，运营人员与受众之间是平等的交流关系，互相尊重互相学习，老说智慧在民间，群众的眼睛是亮的，就是这个道理。运营政务新媒体要充满热心爱心专心耐心，要有对这一职业岗位的热爱和坚守，责任感和使命感，这是大情怀。但能真正体现出大情怀，又恰恰是需要运营中乐于善于交流，能够提供给网民务实帮助与具体回应的小温暖。
从内容题材角度，对于自带情感认同属性的内容要着重使用，能感动自己的，自然会感染到别人，自己觉得索然无味的，公众更是味同嚼蜡。从交流角度，要重视回复网民的评论和留言，只有双向交流的才是互动，和一个网民的公开对话，会吸引更多网民的围观评价。此外，不要忽视提示提醒，天气冷暖、尾号限行、服务措施说明等，这些生活信息看似琐碎，但很能体现运营者和受众的同城生活氛围，体现亲切感。
小温暖可能就是一句问候、一个表情、一个给网民内容的点赞、一条私信的认真回复，看似平淡无奇，其实正能体现运营者对网民的尊重，对自己所从事职业的态度。
第三种
大视角小专长
网络话题包罗万象，网民的兴趣也甚为广泛，垂直领域下政务新媒体的内容权威性和专业度固然十分重要，但账号运营者的观察视角和知识积累，不能自我限制，一定要更广泛，网感才能更强，与网民的融合度才更紧密，一方面要能把自身的专业专长，与社会的热点大事小情，与公众的关心关切结合起来，让账号内容有新意有热议，实现借事造势的运营效果；另一方面也要知道哪些梗有坑，哪些特定语境的潜台词？不可乱用误用。
从政务新媒体运营者自身学习成长的角度，要对网络上的热点与冷门有自己的判断，养成“从专业角度出发观察并发现可用选题角度”的能力，以及始终保持避开风险的意识。大视角和小专长，其实就是网感和专业能力的关系，网感不强，就没办法把专业的事讲得通俗易懂，实现不了内容传播的目的。只有网感没有专业，就脱离了政务新媒体的行业职业属性，成了什么都说什么都不精通的“专家”。
第四种
大平台小编辑
平台是政务新媒体的载体，平台的优势和特点发挥得好，设在此平台上的政务新媒体账号才能水涨船高，充满活力。平台的资源和特长突出，账号就能更好地借势成长，反之，自身账号运营风格和交流时间习惯，脱离了平台用户的使用习惯，自然会劳而无功。
政务新媒体与运营平台要保持良好的合作关系，保持日常交流，对于不同平台的用户主体构成，网络使用特点要了然于胸。对于大平台的理解，是要强化政务新媒体运营者的学习意识，一定要多关注此平台上的优秀头部账号，看看人家为什么能保持活力和关注度，作业不见得必须照抄，但一定会有所借鉴。对于小编辑的理解，则是要始终对自身工作保持敬畏心，自己的每一个操作，都不是代表个人，在公众眼中，体现的是这个账号所代表单位的看法和态度，因而，个性化操作一定要谨慎，做政务新媒体这个工作要始终有自己的规矩底线，绝不可越界。
福尔猫斯
一个不愿露脸的业内人士，告诉你舆情后面的可能有的故事。
