我也看过一些新闻的。
记得新闻里讲过,马云先生创办阿里巴巴的初衷是“让天下没有难做的生意”。
以前,我对这个说法很不以为然,觉得淘宝这种电商平台就是把线下的商场、菜市场搬到了线上,线上收租而已,没什么新鲜的。
直到最近,我于无意中接触到了淘宝app中的一个名叫“报销机”的小程序,才最终明白“让天下没有难做的生意”的理念是如何深入到阿里巴巴集团的骨髓。
报销机页面如上图,最上方是“淘宝报销机”的小程序名,加上一个可以点击进去查看详情的“攻略”按钮,“攻略”又被淘宝称为“报销小窍门”,“报销小窍门”后边的小字“规则”也是可以查看详情的,“规则”中介绍了“报销”步骤和“活动规则”,“活动规则”又被称为“《淘宝报销机使用须知》”;
又被称为“报销小窍门”的“攻略”中以问答的形式详细说明了如何报销线上、线下购物订单,其中有一个问题是“我上传了真实订单截图,为什么没给我报啊?”给出的回答是“检查一下截图,一定要带订单编号和实付款的价格哦,没有订单编号和价格是不能报的”,另一个问题是“商品价格越贵,是不是报销的越多?”给出的回答是“我感觉是的,我报销了10几次,价格贵的,是会报销多几块钱的”;
在最显眼处用“一键报销,最高得888元”的大字吸引用户,紧接着还滚动播放某某用户报销了一单某某物品提现了多少多少钱,滚动播报的数据一定是大额的,绝不会是0.01元;
接着是一排商品图,下方写着“去提现”,如已点击“去提现”按钮就显示“已提现”和“明天提现”,商品图下方是“累计报销+数据”,这里可以点进去看已报销订单列表;
再下方就是“上传最近购买订单”按钮,按钮右上角有“还有10次机会”的文字注释提示每个用户每天可以“报销”十个订单,点进去之后不但可以一键上传三个月内的淘宝订单,还可以截图上传京东等其他电商平台的订单,如果上传过订单,按钮上的文字就变成“继续上传 一键报销”,右上角同时提示剩余机会数,点击该按钮,如已没有三个月内的淘宝订单,还会贴心地指导如何截图其他平台上最近三个月的网购订单记录。
我不知大家看到“报销”字样有什么想法,反正我是依照生活经验,认为只要我一手交出开销凭证,一手就可以收到现金。但我闲着没事时尝试了一下,点击“继续上传 一键报销”之后,支付宝并不能收到现金,点击“累计报销+数据”之后能够看到,有些订单后边跟着“已膨胀”字样,有些订单后边跟着“已提现”字样,有些订单后边跟着“待提现”字样。
点击蓝色“待提现”字样是点不动的,该页面右上方有文字提示“可以去首页提现哦”,我曾咨询过淘宝客服,淘宝客服告诉我,这里的“首页”不是淘宝首页,而是“报销机首页”,我又咨询客服,到首页怎么提现啊,客服就说按页面提示,后来我又问过一次客服,我问客服,我已经点击“报销”了,为什么我支付宝上没有收到现金呢,客服跟我说“亲,报销机活动正在系统升级中,数据可能存在延迟,稍后会恢复正常,还请您耐心等待哦”。
看了这段文字,我以为我支付宝没收到现金可能“数据可能存在延迟”,我又问,怎么这么久了,你们系统还没升级完,客服就告诉是“稍后重试”,我觉得这事不对头,就问,是不是你们的“报销机”一天可以“报销”十次但只能“提现”一次?客服不置可否,顾左右而言他,我问,你们的“报销”是不是分两步,第一步是“报销”,第二步是“提现”?客服依旧是不置可否的态度,回答我说,“亲今天无法再提现您明天再尝试一下哦”,我又问,你到底是业务能力不行,还是有意敷衍我,客服才不得不稍微正面回答我之前的提问,说“页面显示您今天领取了,报销机提现次数是以页面显示为准的,若是页面显示还可以领就可以使(疑似把‘是’字打成了‘使’字)领取哦”,为了得到更正面的回答,我补了一句,“我每天只能提现一次,对吗”,客服回答我说“亲,页面显示几次就是几次哦”。
至此,我已经彻底明白了,“报销机”的使命就是“让天下没有难做的生意”。
首先,利用普通人对“报销”二字的理解,以为点击了“报销”按钮就可以立马收到钱,实际上“报销机”的“报销”只是一个步骤罢了,“报销”了却未必有钱收,“提现”才能有钱收。
其次,设置“报销”十次、“提现”一次的游戏规则,疯狂诱导用户上传其他电商平台上订单数据,从而更精准地掌握用户的消费习惯,使对用户的推荐更具针对性,让商家在淘宝平台上做生意更容易。
再次,为了引导用户使用“报销机”小程序上传其他平台的订单数据,除了利用普通人对“报销”二字的理解,又限制“报销”淘宝订单为三个月内,而且一键上传淘宝订单的默认按钮是从三个月内最新一单而非最旧一单开始,这样可以更快地消耗点用户的订单,还贴心地做了“攻略”,提示大家如何截图其他平台的订单,同时又通过问答的形式来告诉用户,如果上传了却没被“报销”,一定是用户上传的截图有问题,问答中也以问答的形式来暗示用户,上传订单金额越大,“报销”金额越多,然而在“规则”中,又说“可能获得的报销金越多”。
第四,我前边提过的“已膨胀”也是一个小妙招,在用户点击“已提现”的时候,提示用户可以膨胀若干倍,比如你提现的是“1分钱”,膨胀200倍就变成“2元”,你可能会觉得挺好,就点击“膨胀”,然后你会发现,膨胀之后是优惠券,需要在“报销机”页面下单,你一想,优惠券也不能当钱,那就下单吧!于是,淘宝商家的生意更好做了,是吧?
最后,故意不在显眼处告诉用户此“报销”和彼报销不一样,甚至在用户咨询的时候客服也含糊其辞,这有骗人的嫌疑吧?但如果你细究起来,“报销”确实并非一手交凭证一手收钱,“报销”是有一个过程的。记得,淘宝可以把“攻略”和“报销小窍门”混用,你却不能把“报销”和“提现”弄混。“报销机”每“报销”一个订单,一般只给用户1分钱,如果一个用户坚持每天报10单,那就是3650单数据,但用户能获得的“报销金”只有36.5元,用户能实际“提现”到手里的现金只有3.65元。用3.65元撬来3650个购物数据,这3650个购物数据中得有多少其他电商平台的购物数据,大家都能有一个判断吧?这招实在是高明吧?
前些日子,朋友和我说,哈尔滨某单位借着哈尔滨旅游热,推出了“暖胃雪糕”,就是在雪糕中加入酱和中药,他觉得这东西很扯,雪糕再怎么“暖胃”,也是冰的啊!我就跟他说,你是明白的,也是有底线的,这单位跟某些人一样,当然也明白顾客吃了雪糕之后觉得胃里暖是被姜刺激的,但这单位突破了你的底线,他们就是要通过这种方式赚钱,也许是东北人第一次“活明白了”。
看看淘宝的小程序“报销机”吧,人家阿里巴巴人就是“活明白了”,知道怎么“割韭菜”还不被“韭菜”抓到把柄。
只是我很难过,中国人的聪明才智,不应该这么用的。这样下去,真的会“礼崩乐坏”,或许,我们已经“礼崩乐坏”很久了,中国普通人走得最长最艰难的路,就是某些聪明人创造的套路,创造套路的人赚钱,进入套路的人被赚钱。
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