如何应对“内卷式”竞争？——以美的、吉利为例_

作者：刘晓晨

导读

近些年，内卷成为很多行业的常态，众多企业陷入恶性竞争、零和博弈的困境。可以说，企业苦“内卷”久矣。企业该如何应对“内卷式”竞争？本文将以美的、吉利为例进行探讨。

一、美的：积极参与内卷，勇于跳出内卷

关于家电行业的内卷现象，美的董事长方洪波表示：“今年我们都在讲卷，实际上家电行业已经卷了多少轮了。这个竞争已经打了六七轮、七八轮。”以空调为例，2024年618期间，空调领域爆发了激烈的价格战。根据奥维云网数据，截至6月初，空调行业库存约为5000万套，达到近两年来库存水平的最高峰。数据显示，W21-W25期间（5月20-6月23日），空调线上均价为2604元，同比下滑6.9%，部分产品的价格已经接近成本极限。

对于如何应对内卷，方洪波提出：“我们现在内部也有口号，叫积极参与内卷，但是要勇敢跳出内卷。”

一方面，美的积极参与内卷。在与外部同行的竞争中，美的依靠卓越的运营能力，不断提升自身的竞争力、执行力和行动力，与竞争对手比成本、比价格、比效率、比产品。在集团内部，美的也在不同产品、不同事业部、不同板块之间建立竞争机制，通过卷内部管理激发员工的积极性和创造力，推动企业整体的发展。

另一方面，美的勇于跳出内卷。方洪波强调，勇敢跳出内卷要靠产品和技术的创新，“卷的同时要捅破天花板，否则你就在地板上跟大家在一起卷”。

美的通过加大研发投入，不断推出具有创新性的产品和技术，提升产品的附加值和竞争力。例如，美的积极推进传统家电产品的数智化转型，推出多款智能家电产品，通过物联网技术实现家电设备之间的互联互通，为用户提供更加便捷、智能的家居体验，以此增加用户满意度、忠诚度。

此外，出海是跳出内卷的另一种方式。方洪波表示，“要跳出内卷，所以要加速推开世界的门，去我们知道的地方生长，去所有我们到过的和没到过的地方寻找机会，既要去北美、西欧这样的发达地区，也要去东盟、中东非、南美等发展中地区，只要有美的业务相关的地方，就有美的增长的机会。”

二、吉利：不打价格战，而是打技术战、品质战、品牌战、服务战、道德战

近年来，我国汽车行业内卷严重，价格战愈演愈烈。据乘联会统计，2024年前11个月已经有195款汽车进行降价，这一数字远超2023年全年的150款以及2022年的95款。价格战导致汽车行业利润空间不断被压缩。乘联分会数据显示，2024年1-10月，汽车行业收入为8.33万亿元，同比增长2%；利润为3758亿元，同比下降3.2%，利润率仅为4.5%，相较于前几年6%-7%的利润水平下降明显。

对此，2025年，吉利董事长李书福在新年致辞中提出必须旗帜鲜明地反对内卷式恶性竞争，他表示：“我们不简单地打价格战，而是要长期坚持打技术战、品质战、品牌战、服务战，以及企业的道德战，这是我们的基本经营理念。”

在打技术战方面，吉利以技术创新为驱动，不断加大研发投入。近10年来，吉利累计研发投入超2000亿元，乘用车版块聚焦整车架构、电子电气架构、智能驾驶、智能座舱、电驱系统、动力电池及超级电混等七大关键技术，坚持自主创新。截至2023年底，吉利累计获得专利超2.5万项，甚至部分技术已领先全球。

在打品质战方面，李书福提出“为每一位用户提供高质量的智能精品汽车”。以吉利银河为例，在消费者普遍关注的三电安全上，吉利银河自主研发了神盾短刀电池，虽是民用级电池，却拥有“军工级”安全，不仅连续通过动态海水腐蚀浸泡、高原极寒等6项“魔鬼”试验，而且电芯以超国标8倍的标准完成“八针同刺”试验，最终电池包、电芯都没有异常现象，充分印证安全品质。

在打品牌战方面，吉利整合品牌资源，明确品牌定位。为此，吉利将形成吉利汽车集团和极氪科技集团两大集团。吉利汽车集团整合吉利、银河、雷达、翼真等品牌，面向大众主流市场，加速新能源转型；极氪科技集团整合领克、极氪品牌，组建全球领先的高端豪华新能源汽车集团。

在打服务战方面，吉利积极推进客户服务的数字化转型，不断提升客户满意度。吉利建立了完善的数字化售后服务网络和客户服务体系，确保每一位车主都能享受到便捷、高效、专业的服务。2024年，吉利连续第16年荣获中国汽车服务金扳手奖。同时，吉利凭借786分的优异成绩，连续第三次登顶J.D. Power自主品牌售后服务满意度（CSI）榜单。

在打道德战方面，吉利依法合规经营，严守企业道德。李书福曾表示：“企业长期可持续发展的前提必须是依法合规、公平透明。”例如，吉利在生产过程中严格遵守环保法规，减少污染物排放，保护环境，避免出现为节约成本将高压油箱换成普通油箱导致排放超标的行为。截至2023年，吉利有17个制造基地获评“国家级绿色工厂”，3个制造基地获评“零碳工厂”。其以2020年为基准年，计划到2025年单车全生命周期碳排放减少25%以上，2045年实现全链路碳中和。

在这样的应对行业内卷的经营理念下，2024年吉利乘用车实现217万辆销量，创历史新高，同比增长约32%。其中新能源渗透率连续5个月突破50%，全年新能源总销量超88万辆，同比劲增92%。

为应对行业内卷式竞争，美的不仅采取积极的应对策略，更致力于跳出恶性内卷竞争的循环，开拓新的海外市场；吉利汽车选择不参与价格战，而是专注于技术、品质、品牌、服务以及企业道德的提升。从长远来看，跳出内卷式竞争对各行业的健康和可持续发展至关重要，需要各行各业的持续投入和努力。