商业世界同样处于“流动”之中。一边是旧的商业模式正在被打破重塑，商业世界的风向发生变化；另一边是新型业态和商业模式的兴起，无线医疗机器人、远程云会议、5G驱动智能传感器、VR互动、直播等基于5G的数字经济凸显强大韧性，也在加速新的生产方式变革。
剧变背后，蕴藏着无数新机遇和新可能。
TO B业务迎来春天
2020年的新冠疫情更是加速了TO B业务这一趋势。居家政策下，远程办公成为社会正常运转的粘合剂，云上课、云办公、云k歌等业务的火爆带来了经济发展的新动能。作为“数字经济新引擎”，以5G为代表的“新基建”不仅仅意味着更快的网速，更高清的画面，更代表着促进各行各业加速数字化转型的底层基础设施。
无论是这些远程业务在资本市场的火热程度，还是人口红利带来的TO C业务增量市场趋于饱和的事实，都在彰显着这样一个趋势：TO B业务正在成为商业世界的下一个新矿。
如何把握下一个时代机遇？
这样的黄金机遇背后，也藏着不少企业的神仙斗法。对于TO B业务来说，以下三点尤为重要。
首先，是进行全链路数字化转型。
疫情期间蓬勃发展的云服务已经逐渐固化成为人们新的生活习惯，以云服务为代表的数字化转型能够大幅度降低企业信息化的建设成本，颠覆传统IT部署的方式，因此，数字化转型已经成为不少企业挂在嘴边的求生之道。
然而，散落于各地的许多企业，在经营、销售等链路上的数字化程度层次不均，许多企业只在单一场景中进行数字化建设，造成企业数字化浮于表面，难以为继。
这种情况下，全链路的数字化转型显得更加迫切。
5G、云计算、大数据、物联网和人工智能等新的IT技术不仅仅构成了未来商业的“新基建”，也正在改造着现有企业的运转模式。实现全链路的数字化管理，是实现企业商业模式创新、客户体验创新乃至于实现企业的发展和转型的基础。
只有打通线上线下，实现包括供应链、产业链，终端门店、终端销售等环节在内的全链路数字化转型，才能形成用户转化闭环，实现真正的品效合一。
其次，是重视企业营销。
在如今的新零售时代，营销发挥着比以往任何时候都要重要的作用。
传统的营销方式正在被颠覆。一方面，在信息爆炸增长的今天，传统营销模式已经无法有效架起沟通用户和企业之间的桥梁，传统营销模式无法有效触达到广大受众；另一方面，伴随着z世代成为社会主力，用户需求变得更加个性化。根据《青山资本2020年中消费报告》，在未来的消费趋势上，无论是产品功能还是品牌传递的价值理念和文化属性，人们都更追求个性化、注重对自我的迎合和表达。
这一系列传播环境以及消费者消费偏好的变化让营销在这个时代变得更加重要。一系列云发布会、直播卖货、私域流量等新型营销方式的诞生正在为新时代营销注入更多生机。
最后，要更加注重用户体验。
数字化时代，是一个体验经济的时代。
伴随着企业数字化水平的提高和用户消费观念的转变，产品的功能性、品牌和价格已经不再是竞争力的核心，商品的情感精神属性的重要性日益显著，用户体验已经渐渐成为消费者买单和获取高溢价的原因，同样也是企业的核心出发点和诉求。
一直以来，由于面向对象的特殊性，B端业务的重点常常被理解为业务流程和业务效能上，然而，数字化时代，用户体验更需要被放在企业优先级的第一位。
正在发生的数字化变革消灭了企业与用户之间沟通的障碍，重塑了客户体验，引领全新的产品和服务被消费者触达，但这也意味着，用户对简洁性、个性化和交互性等方面都提出了更高的要求和标准。
在这样的趋势中，如何抓住细节，贴近用户，成了B端业务取胜的关键要素。对于企业来说，“个性化定制”正是应对这个问题的有效途径，因为定制化能够大幅节省时间、提高效率，满足不同行业的不同需求，成为企业高效发展的坚实基座。
