近期手淘宣布大改版的消息，引发了电商行业的再次热议，随之面临改革和机遇的，除了被动改变使用习惯的手淘用户，还有数以千万计的淘宝商家。目前抖音、快手、小红书等内容平台的直播带货业务日趋火爆，给淘宝商家带来了不小的威胁。电商平台流量的流失已成为商家们的首要忧虑，早前抖音实现高转化率、高客单价及高复购率之后，形成了自己的商业闭环，陡然选择了“封杀”淘宝链接。如今和淘宝合作的小红书，在未来形成自己的商业闭环之后，是否效仿抖音也未为可知。
于是手淘的改版和升级应运而生，这一事件的背后，除了体现出淘宝团队日新月异的产品理念，更泄露出电商平台的“内容焦虑”。随着流量获取越来越贵，内容平台对于电商平台的威胁迫在眉睫，淘宝、京东、拼多多等电商巨头争先布局内容已是不争的事实，而三大平台的商家都已嗅到这场内容角逐赛的硝烟，在这次角逐赛中，淘宝显然跑在了前面。根据内测数据，淘宝在内容的改版中，将“微淘”升级为“订阅”，和“推荐”并列在首页展示；“猜你喜欢”进入首页，展示更加信息流化；将买家秀、洋淘、问大家等内容板块聚合在底部菜单“逛逛”内。这些改动能更好的帮助商家提升流量的留存率和转化率，促进了私域流量的精细化运营。
手淘这波私域流量红利的瓜分，淘宝商家无疑是最先获利的那一批，而真正紧抓住这个获利机遇的商家，还不是大多数。那些还未开启流量运营的商家，势必会被更为敏锐、懂得运营的商家所超越。我们知道，无论手淘版面的内容怎么改变，用户的官方消息渠道是永恒不变的。面对官方消息渠道这块大蛋糕，有没有一款软件或小程序能实现消息渠道私域流量的精细化运营呢？在众多商家的口碑相传中，我们把期待锁定在了一款名叫“回头客”的多功能追单小程序上。
回头客的定位是一款服务于广大淘宝/天猫商家，专注于私域流量运营的消息渠道追单小程序。商家使用回头客，可设置在消费者购物满足指定金额、商品或订单数后，自动触发一个带有专属权益的消息卡片，送达至消费者的消息窗口。商家可根据不同的需求选择多种活动形式——包括但不限于商品折扣、优惠券、礼品、平台优惠等，刺激消费者再浏览、再成交，以提升店铺销量、商品再曝光量、客单价等。
回头客基于精细化运营理念，帮商家分别针对新老顾客这两类群体的特征，出了如下运营策略：
新顾客尚未忠实于商家与品牌，喜欢到处浏览，多是通过加入会员、领取活动礼券等方式开始关注商家与品牌。回头客有针对新顾客的“入会购”功能，不定时设置多种多样的入会活动，并且能免操作自动同步官方后台。
老顾客对于商家与品牌的忠诚度较高，其购买力也与商家的投入力度成正比。回头客通过向老顾客的消息窗口发送不同形式的会员权益卡片，刺激老顾客买了再买，显著提升GMV，最终建立起良好的店铺口碑，形成口碑与消费的良性循环。
淘宝此次的大改版以及淘宝官方对追单小程序开放接口，就是为了助力商家更精细化地运营那些潜在的流量，以在流量为王的时代立稳脚跟。回头客顺应手淘发展潮流，将使未来越来越多的商家群体受益。
想要加入这场私域流量红利的瓜分，但不知道怎么运营，该怎么办？回头客帮你把淘宝/天猫的消息渠道私域流量拿捏得死死的。
